Jak oceniamy
Każda z 126 usług przechodzi te same kroki. Ocena wynika z danych, które da się sprawdzić, a nie z tego, kto zapłacił.
Skąd bierzemy dane
- Strona usługodawcy: oferta, cennik, regulamin, FAQ, dane firmy.
- Rejestry i źródła urzędowe: KRS, CEIDG, gov.pl, Dziennik Ustaw, strony ośrodków pomocy społecznej.
- Niezależne opinie: Google, sklepy z aplikacjami, fora i media.
Przy każdej usłudze podajemy źródła i datę sprawdzenia. Jeśli czegoś nie znaleźliśmy, piszemy „brak informacji” i nie zgadujemy. Brak danych obniża ocenę w danym kryterium, bo rodzina też tych informacji nie dostanie przed kontaktem.
Siedem kryteriów
Każde kryterium liczymy w skali 0-10 według stałych reguł.
| Kryterium | Co mierzy |
|---|---|
| Kompleksowość | Ile usługa robi za rodzinę: czy sama dobiera osobę, czy przychodzi stały opiekun, czy jest koordynator, zastępstwa, umowa z firmą i informacja dla rodziny. |
| Łatwość | Jak szybko i prosto zacząć: kanały kontaktu, bezpłatna rozmowa lub wizyta zapoznawcza, jasne ceny, mało formalności. |
| Bezpieczeństwo | Weryfikacja opiekunów (niekaralność, rozmowa, szkolenie), ubezpieczenie OC i umowa z firmą. Przy teleopiece: centrum alarmowe 24/7 i wykrywanie upadku. |
| Cena | Czy ceny są jawne i jak wypadają na tle innych usług w tej samej kategorii. Usługi bezpłatne dostają maksimum. |
| Zakres | Liczba rodzajów pomocy, które usługa oferuje: od towarzystwa po opiekę całodobową. |
| Zasięg | Czy usługa działa w całej Polsce, czy w wybranych miastach. |
| Opinie | Średnia ocena w Google, gdy jest co najmniej 10 opinii. Bez wystarczającej liczby opinii to kryterium pomijamy. |
Szczegóły punktacji
- Kompleksowość: punkty za model z koordynacją (firma odpowiada za usługę, 2,5), dobór opiekuna przez usługodawcę (2), koordynatora (1,5), zastępstwa (1,5), umowę z firmą (1), stałego opiekuna zamiast przypadkowych osób (1) i informację dla rodziny po wizytach (0,5). Przy teleopiece liczymy centrum alarmowe 24/7, wykrywanie upadku i GPS.
- Łatwość: kontakt telefoniczny i online, bezpłatna rozmowa albo wizyta zapoznawcza, dobór osoby przez usługodawcę, jawny cennik. Procedura wnioskowa obniża wynik.
- Bezpieczeństwo: opisana weryfikacja opiekunów, w tym zaświadczenie o niekaralności, rozmowa, szkolenie i referencje, oraz umowa z firmą i ubezpieczenie OC.
- Cena: porównujemy ceny tylko w obrębie tej samej kategorii i jednostki (zł za godzinę, zł miesięcznie, roczny koszt opaski). Usługi bezpłatne dostają 10 punktów, jawny cennik daje dodatkowy punkt.
- Zakres: liczba rodzajów pomocy z naszej listy potrzeb.
- Zasięg: 10 punktów za całą Polskę, mniej za działanie w wybranych miastach.
- Opinie: średnia ocen w Google (sprawdzona bezpośrednio albo w serwisie zbierającym oceny z Google) przeliczona na skalę 0-10, tylko przy co najmniej 10 opiniach. Oceny, które firma podaje tylko na własnej stronie, opisujemy, ale nie liczymy. Bez tego kryterium nie wlicza się do oceny.
Wagi i priorytety
Nie ma jednej usługi najlepszej dla wszystkich. Dlatego w rankingu możesz wybrać priorytet, a my przeliczamy ocenę z innymi wagami. Ocena ogólna to wagi zrównoważone.
| Priorytet | Kompleksowość | Łatwość | Bezpieczeństwo | Cena | Zakres | Zasięg | Opinie |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ocena ogólna | 22% | 16% | 20% | 14% | 10% | 10% | 8% |
| Ktoś zorganizuje wszystko | 38% | 24% | 24% | 4% | 4% | 0% | 6% |
| Liczy się cena | 6% | 10% | 12% | 46% | 10% | 12% | 4% |
| Sam wybiorę opiekunkę | 0% | 22% | 18% | 24% | 12% | 20% | 4% |
| Bezpieczeństwo przede wszystkim | 20% | 8% | 50% | 4% | 6% | 4% | 8% |
Czego nie oceniamy
Nie oceniamy pojedynczych opiekunów ani jakości konkretnej wizyty. Nie porównujemy usług medycznych: pielęgniarek, lekarzy, rehabilitacji. Przy usługach, które mają też ofertę medyczną, bierzemy pod uwagę tylko część niemedyczną.
Niezależność
Usługodawcy nie płacą za obecność ani za pozycję w rankingu. Linki do stron usługodawców nie są linkami partnerskimi. Wszystkie usługi, także te, z którymi mamy powiązania, oceniamy według tych samych reguł. Szczegóły opisujemy na stronie O serwisie.
Aktualizacje i poprawki
Ceny i warunki zmieniają się często. Dane sprawdzamy ponownie co najmniej raz na kwartał. Jeśli prowadzisz usługę z naszej listy albo widzisz błąd, napisz do nas. Poprawiamy fakty, ale nie zmieniamy oceny na prośbę usługodawcy bez zmiany danych.